Ons woordvoerder met NS meldt, naar aanleiding met de moeilijkheden van gisteren en vandaag, iets soortgelijks.
5. if you complain about a lack of rewponse on a claim, NS should handle that claim within the applicable time limits;
In die omstandigheden heeft u dan ook weliswaar nauwelijks recht op schadevergoeding, doch immers op terugbetaling van de ticket of voortzetting over de trektocht via een omleiding en bijstand. Stakingen via spoorwegpersoneel worden ook niet ingeval buitengewone omstandigheden beschouwd.
de passagiersrechten op vloer met een EU-regels en wat te doen bij annulering of vertraging van uw trein
Maar anderzijds @Olav93 en @pyramyd , 15 claims ingediend en alle 15 afgewezen. Vervolgens lijkt daar toch iets verkeert te kunnen bij het invullen en aanvragen over de claims.
Een aanleiding van de vertraging maakt in principe niet uit (alang kan NS zich beroepen op overmacht), tenzij de aanleiding tevoren aangekondigde bezigheden bestaan. Ook worden claims betreffende een bedrag lager vervolgens € twee,30 ook niet uitbetaald.
In geval aangaande vertraging moet een spoorwegmaatschappij zo vlug geoorloofd informeren en desgewenst vervangend vervoer aanbieden. Ingeval naar verwachting de vertraging verdere dan 60 minuten kan zijn krijg jouw een keuze tussen:
We bieden je vergoeding wegens de vertraging. Deze vergoeding kan zijn afhankelijk over je abonnement (zie vergoedingentabel). Dit regel jouw door ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.
Dit medewerkers over de Keti Koti-trein bestaat bij meer uit de nakomelingen betreffende tot slaaf gemaakten. Ze nemen de reizigers aan boord mee in hun idee en beleving voor die bijzondere dag. Met lekker nuttigen, klederdracht en muziek kunnen reizigers die het wensen hierover met ze in gesprek.
Na jouw aanvraag krijg jouw een e-email waarin staat wanneer jouw je geld terugkrijgt. Reis jouw betreffende NS dan hoef jouw niet verdere langs een ophaalautomaat.
Wordt de claim afgewezen via dit automatische systeem, vervolgens een direct antwoord melden geld terug ns op een afwijzingsmail, betreffende de reden hoezo jouw denkt wel recht te beschikken over op geld terug voor vertraging. Vervolgens kijkt er een medewerker daar toch nog alleen naar.
Right now all this automated bot rejection just makes it difficult for people to claim their right. The more the hurdles the less people will be claiming back, the more decay in the service they provide.
We leveren je vergoeding voor de vertraging (100% aangaande je vervoerbewijs). Dit regel jouw via ons verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.
We bieden je vergoeding voor een vertraging (50% over jouw vervoerbewijs). Dit regel je door ons verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.